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Maintenance Xerox

Afin d'assurer l'entretien de votre équipement Xerox couvert par un contrat de maintenance ou une garantie, vous avez le choix du support : pour une résolution rapide des incidents, vous pouvez accéder au support en ligne Xerox, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou contactez par téléphone le Service Client Xerox, du lundi au vendredi. 

Vous n'avez qu'à connaitre le modèle de votre équipement, puis laissez-vous guider.
Vous y trouverez des FAQ, les pilotes et les manuels relatifs à votre équipement.
Vous aurez également la possibilité de chater en direct avec une spécialiste pendant les heures de travail.

  •  Le Service Clients Xerox : 0825 012 013 ou dans le cadre d'un contrat de gestion de parc MPS : 0825 540 107

Le centre d'appel est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Prévoyez de vous munir du numéro de série de votre équipement.

  • Nouveau : Xerox Support Engage

L'application mobile Xerox Support Engage peut vous aider à résoudre les problèmes techniques où que vous soyez, dès que vous en avez besoin. S'appuyant sur l'intelligence artificielle, elle s'intègre à l'ensemble de nos autres services d'assistance pour vous offrir plus de choix.

Interagissez avec un agent virtuel et suivez pas à pas les suggestions de notre base de connaissances. Si vous préférez le contact humain, connectez-vous à l'un de nos experts qui vous assistera par chat, audio ou vidéo.

Voir la vidéo de présentation

Téléchargez l'application Xerox Support Engage pour iOS sur l'App Store

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Téléchargez l'application Xerox Support Engage pour Android sur Google Play

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Hotline Groupe ACB

1 - Si votre demande porte sur une assistance informatique ou logicielle liée à votre équipement Xerox, contactez-nous directement au 04 50 64 07 07

2 - Une fois votre demande enregistrée, vous serez contacté par un technicien

3 - Pour des besoins de prise en main à distance, il vous invitera à revenir sur cette page et à cliquer sur le bouton ci-dessous.


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