Suivi proactif

GESTION ET MAINTENANCE PROACTIVE DES PÉRIPHÉRIQUES
Une gestion proactive des consommables et des incidents techniques : l’agent installé lors de l’évaluation est le même qui sert à la surveillance du nouveau parc. Il permet le déclenchement automatique de la commande de tous les consommables et la remontée de codes « erreurs » d’un équipement. L’automatisation de ces tâches techniques  libère du temps de productivité aux utilisateurs et au service informatique. L’objectif est de vous garantir un taux de disponibilité de 95% sur l’ensemble de votre parc, grâce à nos techniciens locaux et spécialisés qui permettent des interventions rapides et qualitatives.  Plus les matériels sont disponibles, plus les employés sont productifs.

POINT DE CONTACT UNIQUE
Avec un seul contact pour les équipements, les consommables, la maintenance, la facturation et les rapports, vous disposez d’une grande visibilité sur l’intégralité de votre activité d’impression et de copie. Vous supprimez en outre les problèmes d’inefficacité liés à la multiplication des contacts.

CONSEILS & COMITÉS DE SUIVI
Le Groupe ACB réalise un comité de suivi dont la périodicité est définie avec le client selon ses besoins. Il s’agit alors de passer en revue toute la période écoulée en termes de volume d’impression, d’utilisation des équipements, du taux de disponibilité des équipements, des incidents techniques, de respect du niveau des services et de réduction des coûts suite au changement du parc.
Ce suivi a pour but d’améliorer notre démarche pour vous fournir les services les plus adaptés. 

> CONTRÔLE DES DÉPENSES BUDGÉTAIRES

> AMÉLIORATION DE LA GESTION DU TEMPS

Afin d'en savoir plus sur la façon dont nous déployons au quotidien notre programme de gestion de parc, nous vous invitons à lire notre livre blanc qui y est consacré.